Avis Google, méfiance immédiate et vérification obligatoire
Le texte ci dessous est lié à un échange de mail avec un client francilien qui nous avait contacté, ainsi que d'autres sociétés pour procéder à l'élimination des bambous au sein de son
jardin, ceux ci provenant de la copropriété voisine. Avant tout nous lui avions conseillé de bien lire les recommandations rédigées sur notre site et avertissant du danger de tomber sur de faux
spécialistes et autres experts autoproclamés, qui se révèlent par ailleurs de vrais escrocs bien réels.
Suite à un échange de courriels nous comprîmes vélocement que cette personne n'avait pas lu les avertissements préconisés et qu'il était déjà entré en contact avec un entrepreneur peu
scrupuleux. Parce qu'il est toujours plus facile de prévenir que de guérir, nous avons pris soin ici de reproduire anonymement cet entretien, afin que d'autres personnes puissent bénéficier de
cette expérience malencontreuse.
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Ci dessous, notre réponse au client (rédigée l01/05/26) qui nous explique qu'avant de choisir les entreprises auxquelles il avait écrit pour une demande de devis, il avait bien
pris soin de consulter à leurs sujets les avis donnés sur Google.
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Les textes que je vous avais envoyés expliquent comment sont rédigés les avis.
GOOGLE ne vérifie rien, jamais rien.
Seule la répression des fraudes, lorsqu'elle reçoit des notification, y compris anonymes,
s'intéresse à la société :
Je vous conseille donc de les prévenir, car si personne ne fait rien les voleurs continuent de courir. Ce coup ci vous avez eu de la chance, mais pensez à être solidaire des autres
personnes, parfois en détresse, qui se montreront moins chanceuses.
Ainsi nous avons au moins 80% des avis GOOGLE que nous recevons qui émanent de personnes que nous n'avons jamais vu.
L'an passé on a eu un avis brûlant d'une dame qui disait qu'on avait voulu la voler, à la rigueur pourquoi pas, sauf qu'on a jamais été chez elle. On ne l'a même jamais vu. Qui est derrière
sa plume, mystère !
De même, j'ai un ex-salarié qui nous a envoyé des avis, sans nous le dire au préalable, décrivant notre société comme la plus honnête, la meilleure, la moins chère... Il voulait nous faire
plaisir. C'est gentil mais ça ne sert à rien, c'est de toute façon faux, puisque nous n'avons pas travaillé pour lui.
Lorsque je regarde le livre d'or de notre société, il y a à minima deux tiers des messages qui émanent de rédacteurs inconnus.
Qu'ils soient gentils ou méchants, ces messages proviennent de personnes non identifiables, impossible de savoir qui elles sont.
Lisez le site internet à la rubrique Chroniques, c'est écrit au moins 10 fois, il ne faut jamais se fier aux avis. Le patron de la société peut lui-même s'en envoyer 10 par
jour.
J'ai rencontré un commerçant lituanien qui s'est transféré en quelques jours 40 messages de gratification, il vend des machines à bois (broyeur). Une semaine plus tard,
il était classé premier sur le net. Il m'a dit que ses ventes avaient bondi. Tout est rédigé de sa main.
J'avais un fournisseur alsacien qui avait réalisé une opération similaire, seulement une grosse marque de tronçonneuse lui a intenté un procès, résultat fin de partie. Les autres revendeurs
de la marque avaient porté plainte auprès d'elle pour qu'elle réagisse, car il leur avait volé le marché en prétendant être l'expert national de la marque, en gros son représentant
numéro un. Ce qui évidemment rassure les clients.
Je passe ma vie au restaurant et à l'hôtel, je ne sais pas combien de fois en 32 ans j'ai vu au comptoir ou à la caisse des restaurateurs et des hôteliers qui s'envoyaient des avis positifs.
Alors même si c'est difficile pour le cerveau et que c'est fatiguant parce que cela demande de se vider l'esprit comme le dit très bien Descartes (ou d'accepter le vide à la manière de
Simone Weil), il faut oublier les avis et vérifier par vous même si la société existe bien, depuis combien de temps et plus que tout le pédigrée du fondateur.
Exemple : je recherche un plombier. Je regarde sur internet. Je trouve une société appelée ''le Roi de la plomberie''. Au téléphone le gars me dit qu'il est plombier de père
en fils depuis 3 générations.
Je vérifie sur un site de contrôle des sociétés et je m'aperçois que ce monsieur était boulangé pendant deux ans, chauffeur vtc pendant 5 ans, boucher pendant 3 ans.
Que sa société a été ouverte il y a un an.
Maintenant je vois que les avis Google sont tous dithyrambiques, ce qui est très rassurant, mais qu'ils ont tous été déposés depuis au maximum une année.
Dès lors il n'y a que deux solutions : soit le type est le roi des autodidactes (en quelque sorte c'est le Christ rédempteur de la plomberie), soit sa mère, ses sœurs, son père et ses neveux
lui envoient des avis positifs et flatteurs.
J'ai alors seulement deux choix, soit j'opte pour l'idée que j'ai une chance infinie de l'avoir trouvée parce que moi je suis pas un débile, j'ai bien pris soin de
lire tous les avis préalablement à ma prise de contact et que forcement ils sont vrais car Google les vérifie (ce qui est faux et archi faux).
Soit je fais confiance aux sites de vérification des sociétés et je me dis ''comment ce monsieur peut-il être expert en si peu de temps dans un domaine pourtant pas si simple à maîtriser'' ?, il
est en effet possible que je sois tombé sur un escroc. En tout cas sa société a été crée l'an passée.
D'après vous qu'elle est l'option la plus probable ? LA FOI OU LA RAISON ? Le hasard ou la règle newtonienne des probabilités ?
Il n'y a qu'une recherche de siren ou de siret qui vous donne une réalité de ce que faisait le patron de la structure avant de s'inventer un titre.
Ainsi un montreur d'ours peut très bien, demain matin ouvrir un garage et devenir expert en mécanique, sans même avoir passé un C.A.P. L'URSSAF enregistre le siret,
l'entreprise est lancée.
Le type gribouille un site internet, il devient expert grâce à ses mots et aux avis qu'il rédige lui-même.
Autre illustration : un expert technique au tribunal doit prouver son expertise par des preuves tangibles telles que des diplômes ou une ancienneté reconnue dans le métier. Par contre,
sur un site internet on peut très bien écrire ''expert national". Tant que personne ne déclare le délit à la répression des fraudes, qui résulte d'une utilisation abusive d'un titre, les
clients continuent d'y croire. Exactement comme vous d'ailleurs.
Taper sur le net expert national vous verrez à quel point on peut écrire ce que l'on veut, sans donner aucune référence.
Allez voir dans l'extermination des bambous combien de sociétés mettent en avant l'historique du gérant : peu, très peu, pour être franc à part nous, aucune.
Je vous ai envoyé les liens, mais vous n'avez pas pris le temps de les lire, sinon vous n'auriez jamais pu me répondre que vous aviez consulté les avis, car vous auriez su
qu'ils n'ont aucune valeur.
Comme le disent très bien les écrits et en général les enseignements soufis : il ne faut jamais s'arrêter aux apparences.
J'ai envie de rajouter encore moins en ces temps où n'importe qui peut avec wordpress, aidé de l'IA créé en quelques heures, un faux site internet, relié un à un siret
URSSAF, mais surtout et avant tout : à un VÉRITABLE COMPTE BANCAIRE.
Dès que vous m'aurez envoyé le mail et le numéro de la copro voisine on attaque votre dossier.
Vous voyez j'ai pris le temps de rédiger ce long mail, mais je vais le reprendre pour l'installer sur le site de notre entreprise,
car vous êtes vraiment le stéréotype de la personne qui, de bonne foi, tombe dans le panneau.
Bonne journée,
KW.
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Plus tard dans la journée le client nous renvoya un mail plein de bon sens, que nous reproduisons ci dessous :
Merci pour votre long mail et les conseils. Je vais noter tout ça dans un coin de ma tête.
Vous avez raison les avis d'ailleurs ça s'achète également. On peut acheter de faux avis / abonnés sur les réseaux...
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Et dans tous les cas le maximum d'informations nous permettant de comprendre la situation facilement, rapidement, efficacement.
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